所有常见问题:

1 白板上没有显示电脑图像,怎么办?

检查投影是否正常开启,投影信号是否进行切换。

2 DVT&IR出现定位正常书写偏移,怎么办?

产品型号:DVT系列、IRx系列(免驱采用HUB数据线系列)。

现象:定位正常,个别区域或者大部分书写偏移。

原因:操作系统自带的触控程序未清除

导致白板定位数据错乱。

处理操作步骤:

1、清除操作系统自带校准程序校准数据。打开控制面板

找到TALBLETPC设置,点击TabletPC设置

选择[重置]后点击确认。

2、重启电脑(一般情况下不需要重启电脑)。

3、重新定位。

3 DVT V7.0版本出现白板软件无法实现双笔功能,怎么办?

现象:定位正常、触摸正常,画图工具可以实现双笔,配备的互动教学平台只能单笔,无法实现双笔。

解决方案:更新最新的互动教学平台。

4 白板书写过程中出现自动跳转钢笔等,怎么办?

适用产品:IQ-IR红外触摸系列、IQ-DVT光学影像触摸系列。

故障现象:在使用白板软件过程中,书写会自动变成钢笔或铅笔等现象。

故障原因:触摸识别功能开启后,因为客户的书写时或者用手指划的时候力道/角度不一,导致触摸识别误判出现自动转化成其他工具。

处理方法:关闭触摸识别功能&手势识别功能。

5 白板软件安装出现Rsdatatmp.cab无法存取档案,被另一个程序使用,怎么办?

重新从官网下载软件安装后解决。

6 电子白板软件的快捷方式在桌面找不到了,怎么办?

1)可在开始菜单当中找到。

2)若开始菜单也无法找到,建议重新安装一次电子白板软件。

3)其他问题请咨询本公司服务与技术支持热线 400-666-8615。

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